Política de Privacidad

1. Información General

Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales de los usuarios que acceden a nuestro sitio y a nuestra aplicación. Aclara los tipos de datos recogidos, los motivos de la recogida y cómo el usuario puede actualizar, gestionar o eliminar esa información.

Esta Política fue elaborada en conformidad con:

Ley Federal n.º 12.965 del 23 de abril de 2014 (Marco Civil de Internet)
Ley Federal n.º 13.709 del 14 de agosto de 2018 (Ley de Protección de Datos Personales)
Reglamento UE n.º 2016/679 del 27 de abril de 2016 (RGPD)

2. Derechos del Usuario

Nos comprometemos a cumplir las normas previstas en el RGPD y en la legislación brasileña, con los siguientes principios: licitud y transparencia, limitación de finalidades, minimización de los datos, exactitud e integridad.

Los derechos de los usuarios incluyen: confirmación y acceso, rectificación, eliminación (derecho al olvido), limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y no sometimiento a decisiones automatizadas.

Para ejercer sus derechos, envíe una comunicación a contato@pousadastop.com.br o por correo postal a:
QRUNEM Serviços Digitais LTDA — Rua Cônego Bernardo, n.º 101, sala 413, Trindade, Florianópolis/SC, CEP 88036-570, Brasil.

3. Deber de No Proporcionar Datos de Terceros

Durante el uso del sitio o de la aplicación, el usuario debe proporcionar únicamente sus propios datos personales y no los de terceros.

4. Información Recogida

4.1. Tipos de Datos Recogidos

Datos de identificación para el registro: nombre, correo, detalles de redes sociales
Datos de inicio de sesión vía Google: nombre, correo y foto de perfil (cuando corresponda)
Registros de acceso conforme a la Ley Federal n.º 12.965/2014
Cookies y datos de navegación

4.2. Fundamento Jurídico para el Tratamiento

Al utilizar nuestros servicios, el usuario consiente esta Política. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin comprometer la licitud del tratamiento anterior.

4.3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Personalizar la experiencia del usuario
Mejorar los servicios y funcionalidades del sitio
Cumplir obligaciones legales y regulatorias

4.4. Compartición de Datos

No compartimos datos personales con terceros, salvo cuando lo exija la ley o con prestadores de servicios bajo acuerdos de confidencialidad.

4.5. Almacenamiento y Protección de los Datos

Los datos se almacenan de forma segura, incluyendo: cifrado de datos sensibles, controles de acceso, auditorías regulares y certificado SSL.

4.6. Retención y Eliminación de Datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios. Puede solicitar la eliminación en cualquier momento en contato@pousadastop.com.br.

5. Responsable del Tratamiento

QRUNEM Serviços Digitais LTDA — Felipe Simas Silva y Chiara Fracchiolla Cabreira
Correo: contato@pousadastop.com.br

Encargado de Protección de Datos: Felipe Simas Silva — felipe@pousadastop.com.br

6. Seguridad en el Tratamiento de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, destrucción, pérdida o divulgación indebida.

7. Cookies y Datos de Navegación

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, incluyendo cookies de terceros, Google Analytics y redes sociales. El usuario puede gestionarlas en la configuración del navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

8. Reclamaciones

Los usuarios pueden presentar reclamaciones ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) o ante una autoridad supervisora local.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Recomendamos consultar periódicamente esta sección.